こんにちは
時短節約家くぅちゃん（ku-chan5649)です。
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昨日の晩ごはんがサイコロステーキだった件については、昨日の記事でお話しましたが実は昨日の晩ごはんは2択。
「サイコロステーキととんかつどっちがいい？」
と聞いてみたところ
長男「サイコロステーキ」
次男「とんかつ」
そう、毎回２つの選択肢を与えると見事に分かれる兄弟なんです。
でも昨日の選択肢はどっちとも魅力的だったらしく、「いや、サイコロステーキでもいい！」と言い直した次男くん。
微妙な選択肢だとこれでケンカになるので（食べ物の争いはたちが悪い・・・）毎回聞いた後に後悔しかしないんだけど、今回は助かりました(笑)
「明日はとんかつなんだもんね♡」と次男くんは嬉しそうに言いました。
食べ物の話をするときの次男は実に嬉しそう。そりゃ、大きくなるわけだわ。
さて
今日は我が家の掃除機について。
ダイソンのコードレス掃除機を使って以来、ダイソンの虜。
掃除機といえばダイソンっていうくらいこだわるようになっているのですが、１代目は４年ほどでヘッドが割れました。３階建ての我が家の掃除が１回の充電では持たなくなり買い替えることにした。
そこで、「ダイソンテクノロジープラス」というダイソンの新らしいサービスのことを知り試してみることにしたのです。
開始当時に書いたブログがこちら。
目次
ダイソンテクノロジープラスサービス
我が家は2018年3月に利用を開始しました。
Dyson V6 slimpro
ネットで登録と注文をして３日ほどで届きました。早さに驚きです！！
1年前は３万円代で販売していましたが、今は２３０００円程度まで値下がりしていますね。そう思うと少し割高な気もしますが・・・
１年３か月使ってみて・・・
少し型落ち感もありますが我が家で普通に掃除をする分には特に問題もなく。ごみは良く吸えて、狭小３階建ての我が家の掃除機はコードレスじゃないとダメなんで、重宝していました。
が、利用し始めて１年３か月でヘッドのクッションみたいなところが摩耗してきた*1
一つ前の掃除機もヘッドの角が割れたんだけど、私の使い方が悪いのかな？？
とも思いますが、そんなに変な使い方はしいないつもり・・・
まるで囲った部分ね。青のふわふわが無くなってます*2
掃除機をかけるたびに床に痕が付く。こすれるんでしょうね・・・
しかもフル充電で利用できる時間も短くなり、吸引力も悪くなってきたような(最初はそんなことなかったのに）
で、ダイソンさんに部品交換か可能なのか？聞いてみました。
このサブスクリプションサービスというものは、３年使用するとまた新しい掃除機に交換してもらえるんです。故障した場合も、交換が可能ということで利用を決めたのですが、今回ヘッド部分の摩耗に対してはどのような対応をしてくれるのでしょうか？
開始前に思っていた不安点
３年ごとに新しい機種へアップデート掃除機できるという点が「良い！」と思って始めたサービスですが、心配だった点が一つ。
どの程度の故障で交換してもらえるのか？という点。
自分の使い方が果たして標準なのか？も分からなかったし（４年でヘッド部分が割れるのは使い方が荒いのか？とか）「それはそちらの使い方が悪いので修理代がかかります」とか言われたらどうしようか？
とかとか。
でも！！
「よくあるご質問」には
製品サポートとは、購入された場合２年のメーカー保証を提供していますが、この
「製品サポート」では利用期間中製品購入時のメーカー保証と同等あるいはそれ以上の製品サポートを提供する。たとえば、３年プランを申し込んだ場合期間中製品不具合に対するサポートを提供するほか通常のメーカー保証では対象外となる「落下による破損」や「消耗品の摩耗」などお客様事情による不具合も原則無償で部品交換などの対応をさせていただきます。
というような文言もありました。
改めてこの文章を読むと、我が家のヘッド部分の摩耗はメーカー保証では対応できないが、このダイソンテクノロジープラスのサービスでは交換の対象になるんですね。
１年３か月で摩耗してしまったとなると、やはり我が家にはこのサービスがぴったりだったようです。
交換依頼方法
まず、ダイソンのホームぺージにログイン。パスワードをうっかり忘れてしまったので、パスワード変更の手続きをしてから再ログイン。なんなくログイン成功！
すると、ライブチャットというコマンドが出てきたので
「今ダイソンテクノロジープラスでコードレス掃除機を利用しているのですが、ヘッドの滑りが悪くなったので交換は可能ですか？」
とチャットで聞いてみたところ
すぐに返事が来て、
「それは大変ご迷惑をおかけしております。早急に対応いたします」のようなコメントと、名前と住所等を教えてくださいと返事が来たのでその通りに返しました。
「本日中に担当より連絡をいたしますので、少しおまちください」とのこと。
すると、２～３時間で連絡が来て「お手数をおかけしてすいません。ヘッド部分のみの交換はしていないので商品まるごとの交換になります」と。
一つ残念な点を挙げるとすると、ダイソンの掃除機を掛けている壁掛け収納用も外して返さなければならないのがちょっと面倒（壁に釘で固定してしまっていたので）でしたが、充電も交換してもらえるとなると仕方ないか・・・
で、その電話から２日後に届きました！新品の掃除機が！！
新品到着
届きましたよ～～～～♡
配達のおじさんが、新品のダイソンを配達してくれて今まで使っていたものをそのまま持って行ってくれました！もちろん配送料は無料！
髪の毛が絡まって取れなかったり、埃もこびりついていたけど今日からはピカピカのヘッド♡
今までと同じ場所に設置して、はい！いつも通り～(^^)/
今日からまた快適はノーストレス掃除。
こんなにスイスイ進むのか～～～ってくら快適な滑り具合♪
使ってみての感想
料金は↓のサイトより確認していただければ・・・ですが。
私が利用しているのは、「パフォーマンスプラン」というもので１０８０円で利用できます。３年で３８８８０円で、事務手数料が３０００円だったので全部で４１８８０円。（当時の値段です）
4万円あったらもう少しいい性能の掃除機を買えるような気もしますが、コードレスは充電が持たなくなるのことを経験済みなので、それを考えるとお得な気がします。
使わなくなって捨てるとしたら粗大ごみ代金が発生するし、故障したら部品を買い足さなければならない。このまま利用を続けていくつもりです。
ちなみに、V6のモーターヘッドを単品で購入したらアマゾンで７４００円でした('Д')
色々検索してみたら、ルンバのサブスクリプションサービスもあるんですね～。
ちょっと興味あります～～～。
さいごに
今回ダイソンテクノロジープラスサービスを使用して初めて部品の摩耗による「交換」をお願いしましたが、思ってた以上に対応が良く早々に新しい掃除機が届いたので、ダイソンさんの対応に感動しました。
やっぱり、製品に自信があるダイソンさんはサポート体制もしっかりしていますね。
改めて利用してよかったな～と思えるサービスでした。
節約生活を日々行っていますが、良いものを賢く使っていきたいと思っています。
無駄なく賢く！！
将来老後に必要なお金は２０００万円とか聞くと、子供達に迷惑はかけられませんもんね。お金は必要な物だけに使いたいです！
追記
その後2020年8月に新品への交換を行いました！今回は、ヘッドを交換したら動かなくなったので連絡したところ杉に対応してくれて今度はV7slimにパワーアップして送られてきました～(^^)/
新しくなったものも実に快適で、新品はやっぱりいいですね(^^)/
もう３年使っていますが、今後もダイソンはサブスクで利用してきたいなと思っています！
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では
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